Чтобы научиться быстро и эффективно продавать, необходимо выяснить, какими качествами обладает человек, умеющий продавать. Основные качества – это, конечно же, харизма, обаяние, определенная внутренняя сила и энтузиазм. Внутренний положительный настрой, искренняя улыбка привлекает потенциальных покупателей. В данной ситуации действует закон сообщающихся сосудов, то есть, чтобы повлиять на клиента, на его выбор, ваша энергия должна быть выше энергии покупателя.
Не последнее значение имеет уверенность в себе, некие невербальные посылы клиенту: четко поставленный голос с хорошей дикцией, уверенная походка, обстоятельность в мыслях: все это создает впечатление, что вы человек, знающий, вам можно довериться и к вам можно и нужно прислушаться. Также многое зависит от уровня профессионализма. Дело в том, что никто не хочет покупать у продавца, большинство любят покупать у экспертов, консультантов. Человек, знающий тонкости продукта вызывает больше доверия и желание приобрести товар.
Не стоит забывать также про сценарий продаж, так называемый скрипт. Скрипт продаж – необходимая система, без которой не обойтись в сфере продаж, это алгоритм действий и слов, направленный на клиента от начала контакта до конца. На этом стоит заострить особое внимание, потому что, одно из наиболее важных качеств в этой сфере – предугадать реакцию покупателя на ваши слова, адекватно отреагировать на отказ и привести свои доводы в пользу продукта. В данном случае плохо работает «отсебятина», в особенности, если количество навыков невелико. Только опытный человек, владеющий знанием продаж, может привнести некую изюминку в свой диалог.
Не последнее значение также имеет для покупателя – возможность сделать выбор. Не стоит предлагать только один товар, всегда должна быть альтернатива. Это упрощает задачу и вам покупателю. Умение быстро и качественно продавать – это искусство, которому необходимо учиться, но возможность стать лучшим продавцом (в узком и широком смысле) доступна каждому.
